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「陶器つくろう.com」へお越しいただき、ありがとうございます。
こちらのページでは、お客様からよくいただくお問合せを集めました。
このＦＡＱページをお読みになってもご不明な点がございましたら、お気軽に、お問合せフォームからご連絡下さいませ。
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01お店について
- 営業時間と営業日を教えてください。
- 営業時間は、月〜金9：00〜18：00（土・日・祝日お休み）となっております。
月間の営業日は、いつでもトップページ右下部にカレンダーを表示してご案内しております。
もちろん、ＷＥＢショップですので、ご注文やお問い合わせは、年中無休24時間承っております。
営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
- お問い合わせ先は？
- フリーダイヤル:0120-213-630 （平日 9：00〜18：00 土・日・祝日お休み）
メールでのお問い合わせ：mail@touki-tsukuro.com
- ショールームについて教えてください。
- 実物・サンプルを多数ご用意しておりますので、手にとってご覧いただけます。スタッフが応対いたしますので、お手数ですがご来店する際には、事前に予約をお願いいたします。
「フリーダイヤル:0120-213-630 （平日 9：00〜18：00 土・日・祝日お休み）
メールでのお問い合わせ：mail@touki-tsukuro.com」
02ご注文について
- 何個から注文できるの？
- おひとつからおつくりいたします。
基本的に、オリジナルアイテム制作費は、版代・加工代が含まれますので、数量・柄・ご予算等によってご提案いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
- 何日くらいでできるの？
- ご入稿・ご入金後、制作内容・数量により異なりますが、約30日程度の制作期間となります。お急ぎの場合は、ご相談くださいませ。
- 注文確認メールが来ないのですが。
- ご心配をお掛けし、大変申し訳ございません。
通常、ご注文後に自動配信メールをお送りさせていただいておりますが、お手元に届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、迷惑メールにふり分けられていたり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、ご一報下さいませ。
03商品について
- 箱に入れてもらえますか？
- はい。
おひとつおひとつ無地箱に入れてお届けしています。
- 注文後、やっぱりデザインや色を変えたい場合は？
- ご入稿・ご入金前でしたら、変更可能です。制作に入ってからのご変更の場合は、別途料金・別途納期を頂戴しておりますのでまずはご相談ください。
また、制作開始後のキャンセルはお受けすることができません。ご了承ください。
- フルカラープリントもできますか？
- お受けしております。フルカラーは転写プリントとなります。
たとえば、市販のキャラクターマグカップなども、同じ転写プリントです。
当社でも、さまざまなキャラクター・ゲームアイテムなどもおつくりしておりますので、料金等につきましては、お問い合わせくださいませ。
04原稿について
- ブルー1色で印刷したい場合は、原稿もブルーで描くの？
- 1色データの場合、黒1色でのご入稿でお願いいたします。黒色は、ご指定の色で印刷されます。
2色以上の場合は、色ごとにレイヤー分けしたデータでご入稿ください。また、必ず仕上がりイメージは全色を1レイヤーに統合してください。
- 紙原稿でもいいの？
- お受けしております。
ご注意点は、原稿の紙質指定はございませんが、汚れない白い紙をご使用ください。
ご郵送いただく場合は、必ずお手元にコピーを控えてお送りください。
※色紙・裏紙・ルーズリーフなどご使用不可
- Excelデータでも大丈夫？
- 大変申し訳ございませんが、制作上、Illustrator、Photoshopデータのみのご入稿をお願いしております。
その他のデータの場合は、加工料、加工時間を別途頂戴して、当社でデータ加工も可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
05配送について
- イベント会場への搬入はできますか？
- お受けしております。
現在、夏・冬コミックマーケットはじめ、各会場へのお届けが可能です。
- 配送業者はどこですか？
- 通常配送の場合、佐川・西濃便でお届けいたします。コミケ会場へは、会場直接配送の指定便、日通ペリカン便にてお届けいたします。その他のイベント会場指定便はご確認ください。
- お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？
- ご安心下さい。ご不在時には、運送会社のドライバーがご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。
万日、保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当社に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。
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- 銀行振込・郵便振替
- パック商品は送料無料
【コミックマーケット会場搬入の場合】
日通ペリカン便 1,575円
【通常配送の場合】
佐川急便・西濃運輸 735円
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【定休日...■】 土・日・祝日8月13日（水）〜17日（日）弊店岐阜工場は夏季休業となります。
制作に関しましては、18日より順次ご対応させていただきます。何卒ご了承くださいませ。
